Ju mer kortfattat du talar, desto större effekt

Som coach strävar jag ständigt efter att uttrycka mig ännu mer precist och effektivt. Det är ju klientens röst som ska dominera ett coachsamtal så jag är mån om att använda mitt utrymme så väl som möjligt. I boken Words Can Change Your Brain, av forskaren i neurovetenskap Andrew Newberg, hittar jag mer bränsle till min strävan. Newberg skriver:"Den mänskliga hjärnan kan bara hålla i fyra...

Read More

Förstår du problemet?

En av de saker som utmärker ett coachsamtal är att det är tydligt målinriktat. En bra coach börjar med att fråga vad klienten vill få ut av samtalet och ägnar tid åt att hjälpa honom att klargöra vad det innebär och varför det är viktigt. Det är ett kännetecken för skickliga coacher hur mycket tid de använder till att formulera problemet, istället för att skynda vidare. Ju tydligare man vet vad...

Read More

Fyra feedbackfrågor som förbättrar kommunikationen

Jag har tidigare skrivit på bloggen om värdet av feedback, alltså av att förmedla att vi ser och hör andra. (Som är något annat än beröm och kritik, som värderar det andra gör.) Jag tror att feedback är särskilt viktigt i dessa tider då vi har gott om information, men ont om kommunikation. Ett vanligt sätt att försöka öka feedback och kommunikation är med utvecklingssamtal. En utmärkt...

Read More

Konflikthantering: kommunikation är nyckeln

Konflikter är en oundviklig del av att leva och verka tillsammans. Trots det har vi ofta svårt att hantera konflikter konstruktivt. Jag återkommer regelbundet till Lasse Brännlunds bok ”Konflikthantering – Handbok för realister”, som kombinerar klarsyn med omtanke. Kommunikation är nyckeln Om delaktighet är viktigt (som beskrevs i förra veckans inlägg), så innebär det också att man inte...

Read More

Bemötandeproffs – fler tips och chans att vinna en bok

De flesta människor vet väldigt mycket om bemötande. Ett bemötandeproffs inte bara vet, utan kan också använda sin kunskap i utmanande lägen. Ett proffs tränar i förväg på situationer som kan uppstå, provar olika tekniker, testar sina gränser. Träningen ska leda till att kunskapen "sitter i ryggmärgen". I boken Bemötandeproffs Konsten att...

Read More

Ny bok: bli proffs på bemötande

De flesta människor vet väldigt mycket om bemötande. Ett bemötandeproffs inte bara vet, utan kan också använda sin kunskap i utmanande lägen. Ett proffs tränar i förväg på situationer som kan uppstå, provar olika tekniker, testar sina gränser. Träningen ska leda till att kunskapen "sitter i ryggmärgen". I boken Bemötandeproffs Konsten att möta...

Read More

Kommunikation: Feedback (II)

Detta är det sista inlägget i serien om kommunikation, det avslutar diskussionen om betydelsen av feedback.   Biofeedback Ett helt annat exempel på värdet av feedback kommer från den medicinska världen. Biofeedback är en metod där olika kroppsfunktioner, som vanligen är helt omedvetna, görs synliga genom att kopplas till en mätapparat. Det kan exempelvis vara hjärnfrekvensvågor,...

Read More

Kommunikation: feedback

I flera inlägg (kommunikation, uppmärksamhet, beröm, kritik) har jag skrivit om kommunikation utifrån en kommunikationspyramid som beskriver de grundläggande delarna i kommunikation. Basen i pyramiden är uppmärksamhet och lyssnande, det är uppmärksamhet som gör kommunikation möjlig. För många år sedan när Margot Wallström tillträdde som ungdomsminister fick hon frågan om vad hon trodde hon kunde...

Read More

Kommunikation: kritik

Jag började innan sommaren att skriva om feedback. Det blev ganska snart klart att jag behövde sätta in det i sitt sammanhang i hela kommunikationspyramiden. Jag har redan skrivit om lyssnande och beröm. Här kommer ett inlägg om den lilla tippen på pyramiden: kritik. "Vilken idiot som helst kan kritisera – och många gör det!" Ärkebiskop C. Garbett ”Kritiker är våra vänner. De...

Read More

Om att samarbeta

Jag växte upp med historier. Höglästa, berättade och så småningom de jag läste själv. Berättelser som lagrats till ett mytologiskt mull i mitt medvetande. Jag hämtar fortfarande inspiration från dem. En av mina många älskade mostrar berättade för länge sedan följande händelse. När jag blundar ser jag henne fortfarande framför mig, omgiven av sina systrar, intensivt pratande, den borne...

Read More